三山街道：畅通群众诉求渠道
切实化解信访矛盾

为及时高效化解群众信访矛盾，维护群众合法权益，三山街道秉持“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解“原则，积极开展信访矛盾纠纷源头排查化解工作，从源头上预防和减少信访问题发生，推动信访问题及时就地解决，维护辖区社会稳定。

上游社区开展“小板凳”谈话会，畅通反映渠道。上游社区党委不定期在辖区各小区开展“小板凳”谈话会，搭建起党员群众参与议事的新平台，拓宽居民群众表达信访诉求的通道；党员群众围坐在一起，针对社区治理等问题畅所欲言，让居民有话想说、有话能说，有问题有矛盾当场给出解决措施，同时为社区治理提供宝贵的意见和建议，打开了社区治理新思路。

自2023年5月上游社区征地项目正式进入施工阶段，土地纠纷多发，其中下马组胡某某户，因其在地块上有一处面积较大的钢架大棚，胡某某认为费用补偿过低，多次协商未达成一致。街道、社区积极联动，高度重视，多次上门，发挥“小板凳”谈话会议事精神，与胡某某进行沟通。在工作组的不懈努力下，同胡某某户最终达成一致意见，该事项得以圆满解决。

孙滩社区以“邻里孙滩议室”，化解基层信访矛盾。

孙滩社区始终坚持“邻里孙滩议室”沟通机制。通过问题坐下谈、入户走访等多种方式，广泛听取居民意见和建议，及时了解民情民意，准确掌握群众需求和诉求。

基层组织在反映群众呼声方面具有不可替代的作用。今年8月，孙滩小二层因雨量过大，形成严重内涝，孙滩社区邀请了小二层几位居民代表及物业负责人员至“邻里孙滩议室”，共商解决问题的办法。通过“议室议事”，拿出整改方案，并立即开展整改工作，第一时间为居民解决困难，小小的“议室”发挥了巨大力量，为群众排忧解难，将矛盾化解在萌芽中。

在信访工作中，三山街道一直坚持“和为贵，法为上，调为先，让为贤”的思想理念，畅通群众反映渠道，及时有效化解矛盾，切实维护群众利益。