湾沚区红杨镇：信访“解忧铺”直通群众心

“感谢，非常感谢政府对我们的帮助，也感谢领导们对我的关心和照顾！”2023年11月的一天，芜湖市湾沚区红杨镇万村村民崔某某紧紧握着书记的手，给村委会送上锦旗，感谢村干部们为他排忧解难。

这面锦旗不仅是群众对湾沚区基层信访工作的认可，更是群众对湾沚区红杨镇在工作实践中坚持念好“三字诀”、为民实事的点赞好评。

念好“防”字诀，“望闻问切”做到未雨绸缪。红杨镇建立起以“五老人员”“乡贤”“退休干部”为主的柔性力量，及时掌握社情民意。开展“红杨夜访”，走进群众家门，打开群众心门。当问题才露“尖尖角”时，就将问题化解于“发端”，真正从源头上减少信访问题。

念好“挖”字诀，“追根溯源”做到心中有数。红杨镇贯彻落实领导干部包案、接访下访、下基层解决信访问题工作机制，通过“上山下田”的走访，把问题的“根源”挖出来，把问题的“关键”找出来，对问题的形成过程和解决方案“心中有谱”，为信访工作的开展创造良好格局。

念好“办”字诀，“求真务实”做到真抓实干。坚持贯彻落实“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，持续推动问题实体性解决。做实每日安排党政领导开门接访，推动责任主体认真履行办理职责。把握轻重缓急，持续巩固和深化开门接访实际成效。

信访工作清的是问题“存量”，加的是幸福“增量”。下一步，湾沚区红杨镇将继续用好“三字诀”，始终坚持信访就是社情民意的“窗口”，让信访工作进一步成为让群众安心、放心的“解忧铺”。