把信访工作做到群众心坎上 以实实在在的
成效取信于民

9月13日下午，市委副书记、市长徐志在市人民来访接待中心接待信访群众，面对面倾听群众诉求。市政府秘书长王志鹏参加。

面对面听取诉求，了解办理进度，现场会商处理意见，徐志共接待了来自无为市、湾沚区、繁昌区的5批来访群众，分别反映了噪音扰民、便民通行、基础设施建设、房屋拆迁安置等问题。徐志仔细倾听群众反映的诉求事项，全面了解事情来龙去脉，并与现场有关部门负责人一起研究解决办法，当场给予明确回复和办理期限。

徐志强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，深入践行以人民为中心的发展思想，多深入基层、贴近一线、解决问题。要认真总结分析群众反映的普遍性、集中性问题，强化源头防范、标本兼治，通过回应一个诉求，来解决一类问题、提升一个领域，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。要善于运用法治思维和法治方式来推动工作，坚持具体问题具体分析，分清主次，突出重点，真正做到案结事了、事心双解，依法维护群众合法权益，把送上门来的群众工作做到群众心坎上，以实实在在的成效取信于民。