【四下基层】芜湖、安庆、淮北市党政主要负责同志接访下访

8月14日下午，芜湖市委书记宁波在市人民来访接待中心接访3批4人次，认真倾听他们的诉求，深入了解事情原委，仔细询问处置情况，会同相关区县和市直部门负责人现场研究解决方案，要求依法依规、用心用情推动问题尽快妥善解决。

戴某等反映工资待遇、工作年限问题，宁波召集相关单位进行会商调度，要求市城管局、市中江集团从关心关爱的角度，给予生活帮扶。吴某反映房改房产权证无法办理问题，宁波要求市工信局帮助协调解决，依规办理。熊某反映某园区运营公司未按照合同约定给予经营奖励款问题，宁波要求鸠江区依合同约定兑现费用。

宁波强调，各级各部门要深入践行新时代党的群众路线，站稳人民立场，换位思考、将心比心，把群众诉求当作大事要事来办，切实维护群众的合法权益。要深化源头治理，善于透过信访事项剖析共性问题和深层次原因，推动政策完善和工作前移，实现从解决“一件事”向解决“一类事”转变。要善于运用法治思维和法治方式开展工作，引导群众依法理性表达诉求，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善矛盾纠纷多元化解体系，努力将矛盾风险化解在基层、化解在萌芽状态。

  8月6日上午，芜湖市委副书记、市长徐志在市人民来访接待中心随机接访2批3人次，会商1件重点信访事项。

孙某反映芜湖盛大电子科技有限公司拖欠代加工费问题。徐志要求市人社局会同经开区核实处理，限期解决。要切实维护代加工方的合法权益，以此为契机，排查类似问题，规范企业合作流程。

韩某、潘某反映芜湖市数字经济产业园拖欠农民工工资问题。徐志了解相关情况后指出，农民工工资支付事关群众切身利益和社会稳定，必须高度重视、迅速处置。要立即核查具体情况，尽快筹措资金，确保工资足额发放到位。

翟某反映其办理出租车个体户营业执照问题。徐志了解相关情况会商后指出，行政审批既要依法依规，也要认真梳理相关政策规定，做好政策文件把握，切实解决群众的急难愁盼，让审批服务更接地气、更暖民心。

徐志强调，各级各部门要始终站稳群众立场，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，带着责任和感情解决好群众的合理合法诉求。要全面提升信访工作法治化、规范化、制度化水平，运用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题。要举一反三、系统梳理，对于群众反映的普遍性、倾向性问题，深入查找政策制定、执行过程中存在的短板和不足，推动从解决“一件事”到解决“一类事”，不断提升信访事项办理质效。

8月15日下午，安庆市委书记孟景伟在桐城市带案下访，督导信访事项办理，调研指导基层信访工作，面对面解决群众急难愁盼问题。

孟景伟先后来到龙腾街道和平村、桃园小区，实地察看群众反映的污水排放、湿地公园不对外开放以及小区物业服务不到位、电梯存在安全隐患等信访事项办理情况。在桐城经开区管委会，孟景伟现场接访，面对面倾听群众诉求，并召开访情分析会，就群众反映的问题与大家深入沟通交流，同属地和相关部门共同分析研判，逐一给予来访群众明确的办理意见，让群众揣着问题来、带着满意归。

孟景伟强调，各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，将群众的“心上事”当成“上心事”，将心比心、千方百计为群众排忧解难。要落实“接诉即办”，高度重视解决初信初访问题，对群众诉求第一时间响应、第一时间研判，诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，做到“事解决、人满意”。要推动“未诉先办”，各级党员干部要当好群众的“知心人”“贴心人”“暖心人”，走近群众、倾听民声，主动作为、靠前服务，切实做到问题矛盾早排查、早发现、早化解。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，推深做实“六尺巷工作法”，完善“基层吹哨、部门报到”机制，凝聚起共建共治共享的强大合力，及时将矛盾问题解决在基层、化解在萌芽状态。要坚持举一反三，在具体信访事项办理过程中，主动反思工作中的不足和问题，及时挖掘问题根源、改进工作方法、补齐短板漏洞，以个性问题的解决带动共性问题的解决。

8月18日下午，安庆市委副书记、市长张君毅到市信访局公开接待来访群众，面对面倾听诉求，现场研究解决问题。

针对群众反映的房屋渗水问题，张君毅耐心倾听、细致沟通、高效推动，来访群众对处理结果表示满意。张君毅指出，群众身边的小事小情，直接关系其切身利益和感受，相关部门必须高度重视、认真对待。要强化主动沟通，及时回应关切，有效化解矛盾误会，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。

对于群众反映的社保拖欠问题，张君毅深入了解症结所在，要求相关部门依法依规、高效妥善解决到位。他强调，要严格落实劳动者权益保障各项政策法规，确保群众合法权益保障到位。要畅通和规范群众诉求表达、权益保障通道，不断提升源头治理和矛盾化解能力，以实实在在的工作成效增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

8月18日下午，淮北市委书记汪华东在濉溪县濉溪镇带案下访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，走好新时代党的群众路线，着力办好民生实事，解决群众急难愁盼，切实维护群众合法权益。

汪华东首先来到新世纪商城走访附近群众，面对面听取诉求，实地察看群众反映的安装路灯等事项办理情况，要求濉溪镇排查类似情况，统一安装路灯。在濉溪镇，汪华东现场接待2批来访群众，与有关部门逐项研究解决措施，明确办理时限，并逐一进行答复。针对群众反映房地产项目拖欠工资问题，汪华东要求县政府调查核实情况，限期解决，同时排查该项目其他欠薪隐患，统筹解决好。针对群众反映小区停车位不让安装充电桩问题，汪华东要求濉溪镇、县自然资源部门、供电部门现场查看，拿出解决方案，同时开展调研，统筹解决全镇类似问题。

汪华东强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，深入基层一线，倾听群众心声，努力把民生实事办到群众心坎上。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力推广“一杯茶”调解工作法，完善矛盾纠纷多元化解体系，抓早抓小抓苗头，推动矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要善于通过个案举一反三找到共性问题，加大同类问题整治力度，做到以“一件事”带动“一类事”解决，不断提升社会治理效能。