2023年全市信访工作总结及2024年工作安排

2023年，我市信访工作在市委、市政府的坚强领导下，认真贯彻落实中央和省、市委关于信访工作决策部署，深化信访“1%工作法”，按照“一二三四”规划扎实开展各项工作，着力打造工作格局不断优化、基层基础不断优化、机制建设不断优化、系统治理不断优化的“四优”芜湖信访。   

 一、加强源头治理。坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢固树立大抓基层的鲜明导向，在全市探索建立《“初信初访不出镇街”工作机制》，通过推动信访源头治理的重心持续下移，切实压紧压实基层信访矛盾的排查、化解责任，推动基层信访形势不断向好，2023年全市镇街接待群众来访人次同比上升15.8%的同时，省级以上平台信访量下降13.61%。印发《关于加强新时代网上信访工作的若干举措》《走访信访事项规范办理工作机制（试行）》等文件，进一步规范信访事项办理流程，强化闭环管理，有效推动一次性化解率不断提升。

二、打造法治信访。联合六部门共同制定《关于依法处置违法信访行为的通告》《关于依法处理信访人信访活动中违法犯罪行为的操作细则》，通过新闻媒体、公众号、门户网站等渠道广泛宣传《通告》，切实树立起“缠访闹访不但无助于问题的解决,还要受到依法追究”的鲜明导向。同时，走进FM96.3《公民与法—芜湖普法之声》栏目，通过法条解读、案例剖析、有奖竞答等方式，开展《信访工作条例》专题宣传活动以及在市人民来访接待中心利用电子屏、宣传栏、宣传册等多种形式加大《信访工作条例》宣传力度，编印《芜湖市信访工作依法处理典型案例选编》，教育引导信访群众依法理性维权，文明走访，切实营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治信访环境。认真做好信访依法分类工作，进一步推动我市信访法治化建设。

三、履行建议职责。聚焦信访矛盾隐患突出的领域，强化风险防范，对涉及面广、群众反映强烈的突出问题，及时报送重大事项信访专报。密切与县市区、市直单位联动协作，及时协调处理“三跨三分离”等重点信访事项。

四、夯实基层基础。在全市信访系统实施“强基课堂”培训计划，以需求为导向，结合年度重点工作，采取“请进来、走出去”、实体培训与音像培训相结合等形式，综合运用讲授式、案例式、研讨式、体验式等教学方式开展内容丰富的信访工作培训，切实提升信访干部的政治素养和履职能力。共组织开展“强基课堂”综合班次6期、专题班次1期、组织现场观摩学习3期、视频讲座1期、一对一培训帮带9次。同时，局主要负责同志还深入南陵县、经开区、市委党校等开展信访工作专题辅导讲座，增强培训实效，努力打造一支高素质信访干部队伍。

2024年，我局将重点抓好以下工作。

一是着力基层源头，抓实初信初访。持续走深做实“初信初访不出镇街”工作机制，落实落细各项举措。

二是践行“四下基层”，做好接访下访。按照“四下基层”工作要求，着力推动各级党组织和党员干部走好新时代党的群众路线，常态化开展领导干部接访下访、阅办群众来信等。

三是加强“双向规范”，深化法治信访。全面推进信访工作预防、受理、办理、监督追责、维护秩序等‘五个法治化’，不断提升全市信访工作法治化水平。常态化开展《信访工作条例》学习宣传贯彻，深入推进诉访分离，引导群众依法理性表达诉求，推动从“信访”向“信法”转变。

四是依托“强基课堂”，打造专业队伍。突出实践赋能，持续开展信访系统强基课堂培训，组织信访干部上台讲、聘请专业人士上门讲、先进地区观摩学等方式，不断提升信访干部的政策水平和业务能力，让每一名信访干部都成为群众工作的行家里手。组织相关的业务比武，提升教育培训的系统性、持续性和针对性，不断提高信访干部履职尽责的专业素养，打造一支对党绝对忠诚、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访干部队伍，为高质量工作开展提供坚强有力的组织保障。